茅台酒在云栖会议上成为新的零售“网红”

在贵州省西南部，800多年的历史，茅台酒会在云栖会议上出人意料地成为新的零售“网红”。

茅台电子商务技术总监高文利经历了传统葡萄酒企业信息系统建设的过程。这一次，作为一个新的零售创新案例，他搬到了多个场地，分享了茅台的经验。在云栖会议厅和办公楼外围，还看到了茅台。

当高文丽站在舞台上分享时，这些话显露出骄傲。他带来了一份令人满意的成绩单。自2012年以来，茅台的电子商务交易量连续五年以每年200％以上的速度增长。据称，去年建成的新“Mutai Yunshang”新零售平台今年已达到80亿元。

有趣的是，一年前，当马云在云栖会议上首次提出“五新”战略时，他在茅台内也有了“四个新”。——新营销，新零售，新金融，新制造业。新零售业已成为商业生态系统闭环的基础。

马云可以说是茅台的“死忠忠粉”。在茅台电子商务探索之路上，马云多次出现。在阿里技术的支持下，茅台酒在新零售业方面做了各种尝试，现在从生产线，供应商包装材料到所有经销商，零售终端和消费者信息，以及终端销售的每一瓶。记录将进入数据库，市场上的每一瓶茅台都可以追溯到。这个拥有800年历史的品牌非常贴近消费者。

“正是由于互联网，随着阿里这些技术的沉淀，它已经使我们做了很多事情。事实证明这是不可想象的，现在敢于做到。”高文丽说。

为什么不把茅台酒作为电子商务公司出售？

尽管对电子商务和信息化的期待很高，但茅台电子商务的发展并不总是顺利。

早在2000年，茅台就开始计划在全国各地建立专卖店，经销商和运输仓库，并在全国设立分店。对于当时的茅台来说，销售根本不是问题，而且市场非常火爆。

2006年，茅台设计了早期分销系统和购物中心。设想的商业模式是消费者在线下订单，当地的专卖店就在附近。但茅台内部最大的声音一直是：“我们没卖它，什么样的电子商务？”

当时，O2O的概念尚未出现，该计划被搁置。

国产葡萄酒茅台第一次感受到了竞争压力，这已经是2010年。当时，另一家葡萄酒公司五粮液委托第三方设立网上商城，再加上电子商务浪潮，离线消费市场萎缩，茅台只想到要做的事情。

由于先前的信息化建设，M2自建B2C电子商务平台即将推出，茅台电子商务迎来了第一年。 2014年6月，贵州茅台集团电子商务有限公司正式成立，提出了茅台云业务战略，整合资源，全面实施O2O。

然而，2015年，由茅台集团四个成员单位成立的茅台电子商务有限公司的净资产为人民币60,918,600元，并有一定的损失。

与此同时，茅台假酒事件频频上市。 2015年12月，唯品会的“名酒特价”580元/瓶的“53度500ml飞天茅台”将爆出假酒。

茅台感到前所未有的危机。

在2014年的经销商大会上，茅台集团董事长袁仁国专门提出茅台的“三个不变”政策，即不增加销售额，不增加新的经销商，也不降低出厂价。之后，贵州茅台经销商会议的总结在互联网上传播，包括：全国范围内的商品检验和低价格，禁止经销商未经同意向电子商务供应。

2016年1月15日，茅台在官方网站上发表声明：“53度500ml的统一出厂价为819元/瓶。如果市场最终价格低于850元/瓶，则可能涉嫌低价倾销和假冒。小心买。“

经过一系列措施后，茅台再次回到轨道，对电子商务的重视程度也在加深。

茅台有限公司副总经理兼销售公司董事长王崇林在2016年茅台市场营销工作会议上提到，有必要加快新的在线渠道建设，投入特殊费用，推动和推广新的渠道实现在线和离线融合;同时，有必要开发新渠道销售，在自己的系统中销售，分离传统渠道，与传统渠道形成互补优势。

茅台的电子商务探索

今年5月26日，阿里巴巴集团董事局主席马云对贵州大数据的快速发展以及他对2017年数字化“机器智能”峰会对话中对茅台的热爱和关注表示震惊。博览会。

而马云喜欢茅台，这并不是什么新鲜事。据公开资料显示，马云曾经说过他曾经喝过酒，至少不喝白酒，但现在他喜欢茅台，并希望为茅台做些什么。

2011年，马云参观了茅台酒的酿酒车间，圣酒窖和茅台国家葡萄酒文化城，了解茅台酒的历史，文化，生产过程和业务发展。茅台酒是在偏远的贵州酿造中国最好的白葡萄酒，这真是一个奇迹，更为自豪。

新华社报道马云在访问后表示，他正在思考一个问题，茅台酒是如此的好，酒庄的好处也不错，但中间渠道的成本也非常大，如果通过网络营销，要确保普通消费者可以购买正品茅台酒对制造商和消费者来说是件好事。

2013年晚些时候，茅台开设了天猫的官方旗舰店。

2016年8月，茅台集团与阿里巴巴代表签署了现场合同，共同开发阿里巴巴命名的“班丹酒”。马云签下了“好酒”双字印章。茅台历史上第一个祭坛为电子商务用户创作的“民丹酒”诞生了，并于9月9日正式发布了“天猫全球葡萄酒节”。线上。

在内部，茅台对电子商务的探索从未停止过。 2016年年中，茅台云业务应用程序正式启动。

谁买了茅台？

茅台云上被认为是茅台集团实现营销模式转型升级的重要战略。从生态角色的角度来看，这个平台不仅有茅台经销商和专卖店，还介绍了与茅台相似的精品店和生态伙伴;从技术角度来看，包括物联网，大数据，云计算，区块链技术，在线和离线整合等，定位为新的零售匹配交易平台。

推出几个月后，茅台云上的营业额达到26亿元。去年，茅台电子商务交易总额超过46亿元。

知名葡萄酒专家林枫在接受采访时表示，羊台云上可以发挥巨大的作用.《接口》。 “因为这是一个直接针对消费者的平台，它针对的是茅​​台酒的人，其价值很难估计。 “茅台酒找到了真正在中国喝茅台酒的人，这意味着捕获最核心的C端资源。”

因此，对于茅台云商来说，选择新零售似乎是必然之举。

如果茅台云1.0版本完成，它只是新零售业务模式的一部分，即在全国范围内开设2,800个分销商，消费者下订单，最近的经销商提供货物，然后真正帮助茅台云商新的零售模式登陆，它是阿里云。

原来的旧系统给高文丽带来了很多麻烦。首先，它无法抵御大流量的影响。消费者不买多，他们买不到。其次，系统跟不上业务发展，创新成本和反复试验成本高。面对两大难点，茅台选择使用阿里云完成其技术架构和系统的升级。

2.0版茅台韵商也开辟了分销渠道，透明的分销流程将大大降低假酒和价格失衡的可能性。 “我们的最终消费者在哪里？没有人知道公司没有关于消费者的第一手资料，我们也不知道是谁买了茅台酒。“

高文立说，现在，生产管道，供应商包装材料，所有经销商，零售终端和消费者信息，以及终端销售的每瓶葡萄酒的记录将进入数据库，基于此，每个市场流通A瓶子可以追溯到。

更有趣的是，将继续推出更多新业务，例如消费者驱动，众筹资助的新产品开发，以及促进供应链和产品升级。

在高文利的计划中，茅台云上今年的营业额目标是80亿元，注册会员数量预计将达到200万。

新零售下一步

今年9月9日，“茅台云业务”系统已在天猫全面启动。作为茅台的战略合作伙伴，茅台的第二家天猫旗舰店——天猫茅台的官方旗舰店也开业，成为第一个参加超级品牌日的白酒品牌。

这是茅台官方网站之外的第一个在线云平台。双方将共同创建新零售葡萄酒行业的第一个样本。在这款新车型的推动下，茅台品牌在天猫全球葡萄酒节当天推出。经过双11和去年，它打破了去年葡萄酒节的成果，并实现了突飞猛进的销售增长。

茅台天猫超级品牌日的准备期持续了近2个月。通过与天猫的联合探索，茅台首先尝试了新的游戏玩法，如AR。与此同时，它在全国近1,000家商店推出了在线和离线互动。有成千上万的访客，其中40％是新客户。

茅台云上新零售店的下一步也是智能商店。

高文立坦言，他只是在一个简单的线上线下整合。在触及无人商店，智能商店和天猫商店等新零售样本后，他发现了新零售业的深层含义。

基于阿里云提供的智能商店解决方案，茅台正在筹划第四代智能商店。智能客户服务机器人，无缝支付体验，智能容器等将出现在商店中以实现商店数据。那时，当消费者进入商店时，店员可以准确地确定您是谁以及您喜欢什么，并且可以实现精确营销。

此外，“葡萄酒也害怕深巷”。当新的零售时代到来时，茅台消费者的第一个痛点就是不在哪里买茅台酒，而是在哪里买“真正的”茅台酒。

作为一种更好的防篡改技术，茅台对区块链的探索将有助于解决茅台的防伪问题。消费者可以通过QR码和RFID实现防伪可追溯性。目前，茅台正在与蚂蚁金融区块链企业的应用合作。