工业品电商的中台运营（上）

近几年,中台的概念在互联网企业中逐渐普及，似乎不提和不做中台，就已经out了。这种理念，开始逐渐扩展到传统行业的企业，只要是和数字化沾点边的工作，似乎都可以叫做中台，但实际做的又不一定是中台。 但中台究竟对于传统企业来讲是什么概念？恐怕很难说得清，有的也即是一些信息化功能的整合，内部流程的数字化再造，或者更好一点就是集合了同类需求的功能模块。对于工业品电商来说，似乎更加虚无。不过可以肯定的是，大家都已经对数字化转型开始重视，围绕着数字化运营模式，以客户为中心进行数字化升级，最终发展数字化业务。 01中台的历史 2015年，阿里巴巴高管参观了世界上最成功的移动游戏公司supercell，发现这家公司属于典型的小团队模式，他们把游戏开发过程中大量的公共通用的开发素材、算法和工具等资源，沉淀在技术平台上，大幅提高了游戏开发小团队的效率，降低试错成本。受此启发，2015年年底，阿里巴巴集团宣布全面启动“中台战略”。 早在此之前，阿里巴巴就已经成立了“共享事业部”，成为前面连接“聚划算”，后面连接“天猫”、“淘宝”以及“1688”的中间地带，此次“中台战略”旨在从组织架构和业务机制两个层面进一步理顺关系，拆掉“部门墙”，形成“大中台，小前台”的运作模式，具体来说，中台在技术层面形成业务中台、数据中台和人工智能中台三驾马车，通过集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力并进行知识沉淀、复用，对各前台业务进行强力的支撑，让前台的一线业务变得更敏捷，以快速适应瞬息万变的市场。 所谓的“中台”，并不是阿里巴巴首先提出的词语，从字面意思上理解，中台是基于前台和后台之间。阿里通过多年不懈的努力，在业务的不断催化滋养下，将自己的技术和业务能力沉淀出一套综合能力平台，具备了对于前台业务变化及创新的快速响应能力。 业务中台，提供重用服务，例如用户中心、订单中心之类的开箱即用可重用能力； 数据中台，提供数据分析能力，帮助从数据中学习改进，调整方向； 算法中台，提供算法能力，帮助提供更加个性化的服务，增强用户体验； 技术中台，提供自建系统部分的技术支撑能力，帮助解决基础设施，分布式数据库等底层技术问题； 研发中台，提供自建系统部分的管理和技术实践支撑能力，帮助快速搭建项目、管理进度、测试、持续集成、持续交付； 组织中台，为项目提供投资管理、风险管理、资源调度等。 1688工业品电商平台中台能力： (9501.163.com) 02 工业品电商的业务逻辑 如果将工业品制造行业根据采购的应用场景来区分MRO、生产物料、制造设备三大主要工业企业领域，其中MRO主要指非生产性物料，用于维修维保的元器件及耗材等产品，领域主要分布为电工电气、五金工具、劳保安防、仪器仪表、工业润滑等行业； 生产物料主要指在生产企业产品的过程中必须需要的部件，他是包含在企业产品本身中的，领域主要分布为化工原材料、紧固件、胶黏、轴承、电子元器件等行业； 制造设备主要是指帮助企业进行生产制造的固定设备，主要分布为机械设备、机床、气动、搬运存储设备等行业。 理解了这样的业务模式的逻辑，才能决定不同的工业制造企业进行数字化业务发展的中台运营走向。抛去价格因素不谈，往往MRO类的业务，最大的需求痛点在建立商品标准，建立商品及客户数据库，优化供应链等；生产物料类的业务，主要解决上下游企业的数据对接，提高运营效率和匹配能力等；而制造设备主要是服务现有市场的现有客户，所以更主要解决的是采购综合降本，寻源及匹配效率，数字化合规，系统性的服务能力等。 为了简单的进行制造业的中台运营分析，我们针对以上合并同类项的需求，可以将工业品企业中台运营的能力概括为： 数据资产 数据中台，利用电商业务获取的各类数据，例如流量、点击转化、咨询、对数据进行加工，获取分析结果，然后提供给业务中台使用。 业务资产 更多的是对业务的支持，比如客户信息，组织信息、产品信息等，这些都来自不同的前端系统，且分别支持多个系统的业务。 技术中台 提供为电商业务服务的技术管理和技术实践支撑能力，其中还包括内容建设、数据库底层技术、商业及技术架构设计等。 供应链 电商业务类型发展需要一套有别于传统供应体系的电商供应链系统，来满足电商客户的对现货、发货时效、物流状态透明等的需求。更高维度的需求是供应链的去中心化，形成不同层次供应链的共享能力，发展云仓建设。   (9502.163.com)   文章作者 | 徐轶均